রেফারেন্স

আইনি নীতি যা আপনার খেলা রক্ষা করে

আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি। আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আপনি খুঁজে পাবেন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি, আপনার সুরক্ষা কীভাবে নিশ্চিত করি এবং সমস্যার সময় কাকে যোগাযোগ করবেন।

স্থানীয় আইন অনুবর্তীঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাজমা ও উত্তোলন সুরক্ষাডেটা সংরক্ষণ নীতি
hi113 আইনি নীতি যা আপনার খেলা রক্ষা করে
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী বা যেকোনো আইনি উদ্বেগ সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা সর্বদা প্রস্তুত। hi113 টিম মোবাইল ফোন এবং ব্রাউজার উভয় থেকেই উপলব্ধ থাকে, যাতে আপনি দ্রুত উত্তর পান। লাইভ চ্যাট বা ইমেল — যেভাবে সুবিধা, সেইভাবে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এবং আইনি নীতি সম্পর্কে তাৎক্ষণিক উত্তর পান। আমাদের টিম আপনার প্রতিটি প্রশ্ন শুনতে…
ইমেল সহায়তা বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা নথি চাওয়ার জন্য ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া…
মোবাইল অ্যাপ সহায়তা আপনার ফোন থেকে সরাসরি অ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। সমস্ত সহায়তা অপশন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে…
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

আপনার ডেটা কীভাবে আমরা সুরক্ষিত রাখি

hi113 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থনৈতিক বিবরণ সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে পরিচালনা করে। সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমাদের সার্ভার নিয়মিত অডিট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও আমরা সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখি। প্রয়োজনে আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে বা মুছতে পারেন।

এনক্রিপশন

প্রতিটি jমা, উত্তোলন এবং লগইন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার তথ্য কখনও প্রকাশ্য চ্যানেলে যায় না।

দুই-ধাপ যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে OTP এবং পাসওয়ার্ড একসাথে ব্যবহার করুন। প্রতিটি লগইনে নতুন কোড পাঠানো হয়।

ডেটা মালিকানা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণভাবে আপনারই। যেকোনো সময় অনুরোধ জানিয়ে তা দেখতে বা সংশোধন করতে পারেন।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং লগইন তথ্য মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৬ মাস পর্যন্ত নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে ডেটা রাখি। তারপর মুছে ফেলি।

নিয়মিত নিরীক্ষা

আমাদের সিস্টেম স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়। সব আপডেট স্বচ্ছতার সাথে ভাগ করি।

আইনি নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিম্নে আমরা এমন প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা এবং আইনি অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট এবং সৎ উত্তর পাবেন এখানে।

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং খেলা করা আপনার অবস্থান এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে যেকোনো সম্পত্তি বা যোগাযোগ থাকলে আপনি খেলতে পারবেন। অবশ্যই আপনার আইনি যোগ্যতা নিশ্চিত করুন।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি দায়বদ্ধতা বা আর্থিক যাচাইকরণের জন্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করি। সব সময় আপনার অনুমতি প্রয়োজন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ডেটা ৬ মাস নিয়ন্ত্রক সুবিধার জন্য রাখি। সেই সময়ের পর সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় ডেটা অনুরোধ করে দেখতে পারেন।

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং আমাদের ব্যাংক অংশীদারদের সাথে যাচাই করা হয়। আপনার ওয়ালেট অ্যাপ এবং আমাদের সিস্টেম উভয়েই দুই-ধাপ যাচাইকরণ ব্যবহার করে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার যে তথ্য দেওয়া হয়েছে তা আইনি কারণে পরিবর্তনযোগ্য নয়। যদি কোনো ত্রুটি থাকে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সংশোধন করান।

আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হতে পারে নিরাপত্তা, আইনি সম্মতি বা নীতি লঙ্ঘনের কারণে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা বিস্তারিত কারণ জানাই। আবেদন করে পুনরায় খোলার সুযোগ থাকতে পারে, তবে তা আপনার পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সমস্ত ডেটা অনুরোধ করতে পারেন। আমরা একটি নিরাপদ ফরম্যাটে আপনাকে তথ্য পাঠাই, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।